giftee Box シリーズ / えらべるPay に関するお問い合わせはどこからできますか

giftee Box シリーズ / えらべるPay についてご不明な点やお困りごとがある場合は、以下の方法でお問い合わせください。

 


・受け取ったギフトが手元にある場合

・受け取ったギフトが手元にない場合


 

受け取ったギフトが手元にある場合

1)「えらべるタイプ(giftee Box/えらべるPay)」のギフトチケットにアクセスし「ホーム」画面最下部の「よくある質問」をクリックします。
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2)よくある質問をご確認いただいても解決しない場合には、そのままスクロールしてお問い合わせフォームからお問い合わせ内容を送信してください。
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受け取ったギフトが手元にない場合

問い合わせ用メールアドレス(giftee-box-support@giftee.com)宛に、以下の情報をご連絡ください。
順次サポート担当より回答いたします。

  • ギフトを受け取った経路(友人経由 / 企業のキャンペーン経由)
  • 企業のキャンペーン経由でギフト受け取りの場合はキャンペーン主催企業名
  • お問合せ内容(できるだけ具体的に記載してください)
  • アクセスエラーの場合は、追加で以下の情報を後連携ください。
    • エラーが起きているスマートフォンのOS、ブラウザ、それぞれのバージョン
    • エラー画面のスクリーンショット