giftee Box シリーズ / えらべるPay についてご不明な点やお困りごとがある場合は、以下の方法でお問い合わせください。
受け取ったギフトが手元にある場合
１）「えらべるタイプ（giftee Box/えらべるPay）」のギフトチケットにアクセスし「ホーム」画面最下部の「よくある質問」をクリックします。
２）「よくある質問」および、「その他のよくある質問はこちらから」をご覧いただいても解決しない場合には、画面下部のお問い合わせボタンをタップして、その次の画面に表示される「チャットをはじめる」よりお問い合わせにお進みください。
受け取ったギフトが手元にない場合
ギフトURLを紛失してしまった場合の対応についてはこちらをご確認ください。
・ギフトのURLがわかりません / ギフトのURLをなくしてしまいました
そのほかのお問い合わせに関しては、問い合わせ用メールアドレス（giftee-box-support@giftee.com）宛に、以下の情報をご連絡ください。
順次サポート担当より回答いたします。
- ギフトを受け取った経路（友人経由 / 企業のキャンペーン経由）
- 企業のキャンペーン経由でギフト受け取りの場合はキャンペーン主催企業名
- お問合せ内容（できるだけ具体的に記載してください）
- アクセスエラーの場合は、追加で以下の情報を後連携ください。
- エラーが起きているスマートフォンのOS、ブラウザ、それぞれのバージョン
- エラー画面のスクリーンショット