推奨環境について

URLにアクセスできない場合やエラーが発生した場合は、推奨環境以外からのアクセスが考えられますので推奨環境からのアクセスをお願いいたします。

また、推奨環境以外でアクセスした場合、本来のデザインとは異なる画面が表示される、 一部の機能やギフトが利用できないといったエラーが起こる可能性がございます。

 

推奨環境

推奨OS バージョン
  • iOS 11以降
  • Android 9以降
推奨ブラウザ
  • Google Chrome 最新バージョン
  • Safari 最新バージョン

非対応環境(端末)

  • ガラケー / フィーチャーフォン
  • iPadなどタブレット端末
ネットワーク環境
  • 日本国内
    • VPNやWi-Fi等をご利用の場合、国内からのアクセスとみなされない場合がございます。
  • 推奨端末はございません。
  • ブラウザのバージョンは最新版をご利用ください。
  • Android標準ブラウザにつきましては正常な動作を保障できません。
  • らくらくスマートフォンは推奨環境外となります。

 

Wi-Fi通信を使用されている場合、接続が不安定になったり、チケットを表示するためのページにアクセスできないといったケースがございます。
その際は、Wi-Fi通信をオフにしていただく(モバイルデータ通信に切り替えていただく)と、チケットの画面を表示できる可能性がございます。

 

上記のいずれにも該当しないにもかかわらずエラー表示が続く場合は、以下のページより、以下の情報を添えて弊社までお問合せください。

・giftee Box シリーズ / えらべるPay に関するお問い合わせはどこからできますか

  • エラーが起きているスマートフォンのOS、ブラウザ、それぞれのバージョン
  • エラー画面のスクリーンショット
  • 配布したギフトURL