URLにアクセスできない場合やエラーが発生した場合は、推奨環境以外からのアクセスが考えられますので推奨環境からのアクセスをお願いいたします。
また、推奨環境以外でアクセスした場合、本来のデザインとは異なる画面が表示される、 一部の機能やギフトが利用できないといったエラーが起こる可能性がございます。
推奨環境
推奨OS バージョン |
|
推奨ブラウザ |
|
非対応環境(端末) |
|
ネットワーク環境 |
|
- 推奨端末はございません。
- ブラウザのバージョンは最新版をご利用ください。
- Android標準ブラウザにつきましては正常な動作を保障できません。
- らくらくスマートフォンは推奨環境外となります。
Wi-Fi通信を使用されている場合、接続が不安定になったり、チケットを表示するためのページにアクセスできないといったケースがございます。
その際は、Wi-Fi通信をオフにしていただく(モバイルデータ通信に切り替えていただく)と、チケットの画面を表示できる可能性がございます。
上記のいずれにも該当しないにもかかわらずエラー表示が続く場合は、以下のページより、以下の情報を添えて弊社までお問合せください。
・giftee Box シリーズ / えらべるPay に関するお問い合わせはどこからできますか
- エラーが起きているスマートフォンのOS、ブラウザ、それぞれのバージョン
- エラー画面のスクリーンショット
- 配布したギフトURL